summary

castelo branco, lisboa
permanent

job category
retail & wholesale

job details

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é exclusiva para pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

A Randstad Professional Talent Solutions é a unidade de negócio do Grupo Randstad, que integra a área de especialização de Recrutamento Inclusivo.

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Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é exclusiva para pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

A Randstad Professional Talent Solutions é a unidade de negócio do Grupo Randstad, que integra a área de especialização de Recrutamento Inclusivo.

O nosso Cliente é uma reconhecida empresa que atua no sector do retalho e que pretende recrutar um Assessor Relação Cliente (m/f/x), para a zona de Castelo Branco.

key responsibilities
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
- Receber o cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
- Realizar a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
- Realizar a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
- Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;
- Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
- Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento.
skills
- Comunicação forte;
- Orientação ao cliente e relações interpessoais;
- Confortável com ferramentas digitais.
- Gosto pela aprendizagem.
- Disponibilidade para realização de turnos e horários rotativos.

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